מדיניות ביטולים, החזרות ו־14 ימי ניסיון – Brealox

מדיניות זו מוסיפה על זכויות הצרכן לפי דין ואינה גורעת מהן.

ביטול עסקת מכר מרחוק לפי דין

ניתן למסור הודעת ביטול בתוך התקופה הקבועה בחוק הגנת הצרכן. ככלל, ברכישת מוצר באינטרנט ניתן לבטל בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, והכול בכפוף לחריגים ולהוראות הדין.

בביטול שאינו עקב פגם, אי־התאמה, איחור באספקה או הפרה אחרת מצד Brealox, ניתן לנכות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם. עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח, בכפוף לדין.

בביטול עקב פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד Brealox, לא ייגבו דמי ביטול והחזרת המוצר תתואם על חשבון Brealox, בהתאם לדין.

החזר כספי הנובע מביטול לפי דין יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, בכפוף להוראות הדין.

ביטול לפני משלוח

כל עוד ההזמנה טרם נשלחה, ניתן לבטלה ללא דמי ביטול. לאחר המשלוח יחולו הוראות הביטול וההחזרה המפורטות לעיל.

14 ימי ניסיון עם הערכה

בנוסף לזכויות לפי דין, אנחנו נותנים 14 ימים לתרגל עם הערכה בבית. אם היא לא מתאימה לכם, אפשר להחזיר אותה בתנאים הבאים:

• שימוש בערכה בהתאם להוראות, במשך 14 ימים מקבלתה.
• פנייה לשירות הלקוחות בתוך תקופת הניסיון, לתיאום ההחזרה.
• החזרת הערכה בשלמותה, על כל חלקיה, ללא שבר או נזק.
• עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח.

ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת הערכה אצלנו. תנאים אלה חלים רק על הטבת הניסיון ואינם מגבילים זכות ביטול או סעד המוקנים לצרכן לפי דין.

מוצר פגום או חסר

מומלץ לפנות בתוך 7 ימים מקבלת המוצר ולצרף תמונה, כדי שנוכל לטפל במהירות. אין במועד זה כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי דין.

אופן מסירת הודעת ביטול

ניתן לפנות בדוא"ל brealoxstore@gmail.com, בטלפון 055-280-5510 (א'–ה' 09:00–18:00) או באמצעות טופס יצירת הקשר באתר. יש לציין שם מלא, מספר הזמנה, פרטי קשר וסיבת הביטול, אם מדובר בפגם או באי־התאמה.

כתובת להחזרה בתיאום מראש: תוצרת הארץ 3, פתח תקווה 4951734.

מפעיל האתר: LongFu Global | עוסק פטור 318192580 | תוצרת הארץ 3, פתח תקווה 4951734